電商運營涉及的環(huán)節(jié)及電商運營人員需要關(guān)注的幾個維度：
1、電商運營之轉(zhuǎn)化率變化
轉(zhuǎn)化率包括的是到達(dá)率、注冊轉(zhuǎn)化率、訂單轉(zhuǎn)化率和支付轉(zhuǎn)化率。如果網(wǎng)站沒有轉(zhuǎn)化率那說明運營人員對于市場行情不夠熟悉，或者是有大量的垃圾流量進(jìn)入了這個網(wǎng)站，稀釋了有效的轉(zhuǎn)化率。
2、電商運營之購買流程
購買體系的三要素是：客單價、重復(fù)購買率和人均訂單。如果是一般的小商品那么客單價會偏低一些，要是這些小商品還是生活中損耗比較大有必需的，那么重復(fù)購買率也會高一些，不過相對的，人均訂單會偏少些。
3、電商運營之會員制度
會員體系一般包括：會員訪問深度、會員訪問頻次、新會員占比、會員引入費用、沉睡會員再營銷。
有些電商商家會節(jié)省站位推廣費用，但是在站內(nèi)老用戶而定維護(hù)費用上卻花費很多，這一般是叫老的網(wǎng)站會做的事；另一種商家則是投入大量的費用去引入新用戶，而維護(hù)老用戶方面卻很節(jié)省，這一般是新網(wǎng)站。這兩種方式都有弊端，因營銷的費用是一定的，因為吸引新消費者進(jìn)來并不難，難的是將這個消費者進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
4、電商運營之產(chǎn)品定位
商品體系包括：熱銷品類、毛利率、銷售額、商品購買頻次、購買時間和購買單價。很多產(chǎn)品都有一個特性，就是時效性。比如畢業(yè)季的花束、情人節(jié)的巧克力、過年的對聯(lián)紅包，甚者是夏、冬裝。為了避免造成不必要的庫存，商家需要提前了解產(chǎn)品的銷量，然后制定出一個有效的營銷方案，做熱品推薦或特賣，拉動整個商品體系良性運轉(zhuǎn)。
商品管理是要定期分析每個商品的庫存、銷售表現(xiàn)的，隨著產(chǎn)品越來越多，數(shù)據(jù)越來越多，也將需要系統(tǒng)來協(xié)助管理。
5、電商運營之用戶行為引導(dǎo)
用戶行為體系包括：瀏覽路徑、熱力圖、瀏覽習(xí)慣、站內(nèi)搜索、停留時間、投資回報率。
當(dāng)商家了解清楚用戶的流浪習(xí)慣后，就能找到網(wǎng)站流失率高的原因，然后做出對應(yīng)的整改，這樣營銷的費用就不會浪費掉。
6、營銷推廣計劃
營銷體系包括：垃圾流量鑒別方法、渠道購買力評估、渠道貢獻(xiàn)度評估、投資回報率監(jiān)控。
網(wǎng)站的最終目的是為提高銷量，所以在有效的營銷手段基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)?shù)匾肓髁抠|(zhì)量和渠道貢獻(xiàn)度評估，因為只有好的流量和渠道才會有好的轉(zhuǎn)化率。在好的用戶體驗上，進(jìn)一步提升會員的訪問深度和購買頻次，提高店鋪銷量。
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