隨著信息化的不斷深入，以及企業(yè)發(fā)展的不斷擴張，讓企業(yè)對信息系統(tǒng)的依賴不斷增高。信息系統(tǒng)也隨著需求變得越來越多元化、復(fù)雜化，信息系統(tǒng)的安全性會直接影響企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。因此需要一套系統(tǒng)的系統(tǒng)管理來解決這些問題，ITIL服務(wù)管理標準應(yīng)運而生。
那么ITIL認證是什么？ITIL到底是組織認證還是個人認證？參加ITIL認證有哪些好處呢？
ITIL認證是什么？
ITIL是英國政府商務(wù)部在上世紀90年代發(fā)布的一套IT服務(wù)管理最佳實踐指南，旨在解決IT服務(wù)質(zhì)量不佳的情況。隨著各國專家和IT專業(yè)人士的研究和探索，目前已更新至第四版，更能適應(yīng)當下的信息服務(wù)管理需求。
ITIL所強調(diào)的核心思想是應(yīng)該從客戶（業(yè)務(wù)）而不是IT 服務(wù)提供方（技術(shù)）的角度理解IT 服務(wù)需求。也就是說，在提供IT服務(wù)的時候，我們首先應(yīng)該考慮業(yè)務(wù)需求，根據(jù)業(yè)務(wù)需求來確定IT需求。業(yè)務(wù)管理這個模塊指導(dǎo)業(yè)務(wù)管理者以自己習(xí)慣的思維模式分析IT問題，深入了解IT基礎(chǔ)架構(gòu)支持業(yè)務(wù)流程的能力，以及IT服務(wù)管理在提供端到端IT 服務(wù)過程中的作用，以幫助他們更好地處理與服務(wù)提供方之間的關(guān)系，幫助他們獲得商業(yè)利益。
ITIL是組織認證還是個人認證？
ITIL屬于職業(yè)資格認證，主要針對個人。分為基礎(chǔ)級，管理專業(yè)人員（4個模塊），戰(zhàn)略主管（2個模塊）及大師級多個認證級別。
ITIL證書屬于進階式獲取方式，ITIL Foundation（指基礎(chǔ)級）是中高級認證模塊的基礎(chǔ)，也是準備進入ITIL認證領(lǐng)域的必經(jīng)之路。
參加ITIL認證有哪些好處？
ITIL基礎(chǔ)級別的認證考的都是IT服務(wù)管理中的概念題，課上老師會一一講清楚ITIL 的基本概念，所以只要課堂認真聽課就能夠通過考試。下面是各崗位人員參加ITIL認證的好處：
1、企業(yè)管理者
實施ITIL可以更好地幫助企業(yè)完善服務(wù)管理，可以讓IT從實施到運行變得更加有效;在管理各個流程的過程中，可以更好地讓每個業(yè)務(wù)部門之間相互合作、相互融合，從而可以重新設(shè)計更完美的業(yè)務(wù)流程和功能，讓在降低成本的同時，可以提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，以增加客戶的滿意度；重要的還是可以大大減少了那些繁重和復(fù)雜的工作，從而大大提高了員工的生產(chǎn)效率。
2、IT部門負責(zé)人
如果你是IT部門負責(zé)人，那么你可以更加了解并熟悉先進的IT服務(wù)管理模式和實踐;實施ITIL還可以讓你在財務(wù)、銷售、市場等方面發(fā)生流程改變時做出及時的反應(yīng);同時還可以加強你在IT服務(wù)管理方面的技能，讓你向IT管理方面發(fā)展。
3、IT流程操作人員
實施ITIL讓你在IT服務(wù)方面可以更精確的操作相關(guān)業(yè)務(wù)；可以加強你的個人工作技能，提高工作表現(xiàn)；實施ITIL可以讓你懂得更多的專業(yè)知識，從而能夠勝任更多的工作；可以讓你在業(yè)務(wù)方面發(fā)生問題的時候做出及時反映和解決。
4、企業(yè)IT部門人員
如果參考ITIL來進行IT投資，就會很容易的就定義所希望得到的收益，同時還能對收益進行綜合考查；實施ITIL可以讓團隊內(nèi)部人員變得更加有責(zé)任感，從而加強他們之間的合作。
當然，對于企業(yè)實施和應(yīng)用ITIL服務(wù)標準好處也是多多的。成功實施ITIL是自上而下，由內(nèi)至外的，不管是企業(yè)還是個人，如果想成功落地運維服務(wù)的話，ITIL認證都是非常好的選擇之一。
以上文章由大連立智教育課程顧問整理編輯發(fā)布，部分文章來自網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容真實性請自行核實或聯(lián)系我們，了解相關(guān)專業(yè)課程信息您可在線咨詢也可免費申請試課。關(guān)注官方微信了解更多：150 3333 6050
免 費 申 請 試 課
