ITIL等級(jí)劃分針對(duì)從事IT服務(wù)管理的不同層次人員而來(lái)，通過(guò)不同等級(jí)的認(rèn)證，代表通過(guò)認(rèn)證的人員具備ITIL方法的相應(yīng)使用能力。那么，ITIL證書認(rèn)證等級(jí)是如何劃分的？
      ITIL證書認(rèn)證等級(jí)有Foundation基礎(chǔ)級(jí)、Practitioner從業(yè)級(jí)（中級(jí)）和Manager領(lǐng)導(dǎo)級(jí)（大師級(jí)）三個(gè)。
      ITIL證書認(rèn)證的三個(gè)等級(jí)簡(jiǎn)介如下：
      ITIL Foundation（Foundation Certificatein IT Service Management）
      這一認(rèn)證針對(duì)從事IT服務(wù)管理的人員，要求他們了解IT服務(wù)管理的和IT基礎(chǔ)設(shè)施的重要性，掌握服務(wù)管理的流程及相互間接口，ITIL的基本概念，ITIL中的十大流程以及各流程之間的關(guān)系。ITIL Foundation是獲取其他兩個(gè)證書的基礎(chǔ)，是對(duì)IIIL入門者的核心基礎(chǔ)認(rèn)證。
      ITIL Practitioner（Practitioner’s Certificatein IT Service Management）
      認(rèn)證要求持證人員從事IT服務(wù)管理特定流程的工作，并具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。獲得該證書的人員可以針對(duì)所從事的流程進(jìn)行記錄、維護(hù)和提高等工作。深入理解ITIL的流程，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)和執(zhí)行流程；適用于專注特定流程人員參加。
      ITIL Manager（Manager’s Certificatein IT Service Management）

該認(rèn)證針對(duì)更高層的IT服務(wù)管理的人員，如IT服務(wù)管理經(jīng)理人和顧問(wèn)，尤其是那些負(fù)責(zé)ITIL實(shí)施或?yàn)镮TIL實(shí)施提供建議的人員。EXIN和ISEB要求參加考試者必須經(jīng)過(guò)ITIL認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)。通過(guò)2次各3小時(shí)的筆試與面試，要求參加考試者深入理解IT服務(wù)支持、交付的十大流程和一個(gè)ServiceDesk功能，并且掌握ITIL的實(shí)施；適合負(fù)責(zé)實(shí)施、或管理組織ITSM職能的高級(jí)職員參加。

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