滄州家政服務(wù)人員培訓(xùn)

關(guān)鍵詞：滄州家政服務(wù)人員培訓(xùn)

家政服務(wù)人員培訓(xùn)

家政服務(wù)人員——俗稱：保姆

服務(wù)人群：有一定經(jīng)濟(jì)能力、工作繁忙無暇顧及家事等人群

工作內(nèi)容：家居保潔、洗衣做飯、花木養(yǎng)護(hù)、寵物喂養(yǎng)、母嬰日常護(hù)理、照顧兒童老人、協(xié)助主人管家與理財(cái)?shù)?/span>

日常家務(wù)整理：1、打掃衛(wèi)生：家庭日常衛(wèi)生的整理，包括廚房、衛(wèi)生間、居室、地面、墻面、家具表面的清潔；

2、洗衣服：普通衣物清洗及晾曬（不包括內(nèi)衣），窗簾、床單、被套等定期清洗；

3、采買做飯：采購日常食材，并按家庭需求制作三餐。

一、家政服務(wù)人員的必備素質(zhì)

1、勤勞

古諺云：“小富勤勞出”。勤勞是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，也是當(dāng)今老百姓致富的、步入小康生活的金鑰匙。作為各行各業(yè)的勞動(dòng)者，勤勞是必須的，它是個(gè)人能否成功的重要條件。我們作為家政服務(wù)人員，只有通過自己勤勞的雙手，多學(xué)家政服務(wù)技能，才可能創(chuàng)造出更多的財(cái)富，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值提供新的平臺。

2、儀容

家政服務(wù)人員必須講究個(gè)人衛(wèi)生，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。講究個(gè)人衛(wèi)生，不僅要勤洗澡、刷牙、修剪指甲、梳理頭發(fā)，還應(yīng)該注意個(gè)人儀容儀表的修飾，包括頭發(fā)、鼻毛、胡須、腋毛、牙齒、指甲、體味等方面內(nèi)容。

3、誠信

誠信是人與人之間互相交往與合作的基礎(chǔ)，也是最重要的品質(zhì)之一，是金錢無法買到的。而誠信的價(jià)值正在與此，這一點(diǎn)在很多成功人士身上得到驗(yàn)證。對于家政服務(wù)人員來講，誠信很重要，絕對不可以在客戶服務(wù)時(shí)拿走客戶的錢物；也不可以不守信用，做事馬虎。一定要從客戶的需求出發(fā)，至誠至信，全心全意為客戶服務(wù)，為客戶排憂解難，創(chuàng)造一個(gè)干凈舒適的學(xué)習(xí)、工作和生活環(huán)境。

4、專業(yè)

許多人認(rèn)為，家政服務(wù)就是抹抹桌子、擦擦凳子，其實(shí)并不是這樣的。隨著社會的發(fā)展，人們對物質(zhì)生活水平不斷的提高。清潔和保養(yǎng)成了不可分割的組合——它不再是簡單的體力勞動(dòng)，而被賦予了科學(xué)的定義。比如廚房油污、衛(wèi)生間污垢等怎樣做才會保持物體的潔凈度。為此，家政服務(wù)人員必須了解相關(guān)專業(yè)知識和技能。只有專業(yè)的，才是長久的，這是家政服務(wù)員和家政服務(wù)行業(yè)以及所有行業(yè)得以進(jìn)一步生存和發(fā)展的根基。

二、家居保潔的基本要求

保潔的基本原則

家庭保潔原則主要有：以最經(jīng)濟(jì)的手段保質(zhì)保量做好家庭保潔工作，盡可能節(jié)約人力、物力和保潔時(shí)間